Πολιτική Επιστροφών

Τα προϊόντα μας έχουν την εγγύηση ποιότητας & πιστότητας της εταιρείας μας. Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από τα είδη που παραλάβατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής τους.

Δεκτές θα γίνονται οι επιστροφές εφόσον το είδος είναι στην αρχική κατάσταση στην οποία παρελήφθη, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του, και έχοντας όλα τα καρτελάκια με τα οποία το παραλάβατε. Να σημειωθεί πως είδη ελαττωματικά ή διαφορετικά από την φόρμα παραγγελίας σας θα επιστρέφονται με δική μας επιβάρυνση. Για την επιστροφή πρέπει να χρησιμοποιήσετε την συνεργαζόμενη εταιρία courier.

Σημειώνεται ότι, για αλλαγές προϊόντων που προήλθαν από ηλεκτρονική αγορά και πραγματοποιούνται σε φυσικό κατάστημα, πρέπει να προσκομίζεται η απόδειξη αγοράς.

Σας ενημερώνουμε πως δεν δεχόμαστε επιστροφές σε συγκεκριμένα προϊόντα για την προστασία του καταναλωτικού κοινού.

• Μαξιλάρια ύπνου, γεμίσεις μαξιλαριών, παπλώματα, μαγιό & μάσκες προστασίας δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
• Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε εποχιακά είδη
• Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε προϊόντα Outlet
• Σε κάθε άλλη περίπτωση, το κόστος επιστροφής καθώς και τα έξοδα ασφάλισης της αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη

ΕΙΔΗ ΓΑΜΟΥ – ΒΑΠΤΙΣΗΣ

1. Όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και ο χρόνος κατασκευής τους είναι από 10 έως 30 ημέρες
2. Πριν κάνετε παραγγελία βεβαιωθείτε τηλεφωνικά ότι το είδος είναι διαθέσιμο καθώς και για τον χρόνο παράδοσης του.
3. Έχετε δικαίωμα να αιτηθείτε την επιστροφή προϊόντος που παραλάβατε για τις παρακάτω περιπτώσεις:

• Παραλάβατε το προϊόν με ελάττωμα.
Αν κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό και οφείλει να επιστραφεί, θα πρέπει να αποσταλεί κατόπιν συνεννόησης και εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του (Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνον για προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία και έχουν αποσταλεί με μεταφορική συνεργαζόμενη με την εταιρεία μας. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν την εταιρία, με την προϋπόθεση ότι θα χρησιμοποιήσετε την εταιρία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξουμε).

• Σας στείλαμε διαφορετικό προϊόν σε σχέση με αυτό που παραγγείλατε.
Στην περίπτωση αυτή το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Στις παραπάνω περιπτώσεις δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής, (με την προϋπόθεση ότι θα χρησιμοποιήσετε την εταιρία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξουμε.

Σε περίπτωση που δεν τηρηθούν από μέρους σας οι ανωτέρω προϋποθέσεις, η επιχείρησή μας δύναται να αρνηθεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.
Για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει κατά την διάρκεια της συναλλαγής σας με το thecotton.gr και για την άμεση διευθέτησή του, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε είτε μέσω e-mail στο sales@thecotton.gr ή τηλεφωνικά στο 2444100000.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται:

α) αγαθά που κατασκευάζονται ή στολίζονται κατόπιν παραγγελίας όπως μπομπονιέρες, πακέτα και σετ Βάπτισης στολισμένα (κουτιά, λαμπάδες, σετ λαδικών, μαρτυρικά, βιβλία ευχών), πουγκιά, τούλια για μπομπονιέρες καθώς ράβονται και κόβονται κατόπιν παραγγελίας, σετ γάμου στολισμένα (καράφες, δίσκοι, ποτήρια, λαμπάδες) κ.α.

β) τρόφιμα όπως κουφέτα, μάρσμελοου, γλειφιτζούρια, ζαχαρωτά, γλυκά κ.α.

γ) προϊόντα της κατηγορίας “Προσφορές”